MIŁY PREZENT · 2026-11-01-retention-1 · 2026-11-01T03:08:35.113Z
Повернення та рекламації
Відмова без причини та рекламація — різні права покупця.
Miły Prezent— NIP / dane rejestrowe do uzupełnienia, jeżeli dotyczą sprzedawcy
ul. Testowa 1, 00-000 Miasto Testowe — adres fikcyjny
Email: milogiftbox@gmail.com
Tel.: +4802255000111
1. Відмова від дистанційного договору
Споживач зазвичай має 14 днів від отримання товару, щоб повідомити про відмову від дистанційного договору без зазначення причини. Для окремо доставлених частин одного замовлення строк обчислюється за відповідними законними правилами, зокрема від отримання останньої частини. Для дотримання строку достатньо своєчасно надіслати однозначне повідомлення продавцю. Не потрібно використовувати спеціальний бланк; зразок нижче добровільний.
2. Як повернути товар і кошти
Товар потрібно відправити без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після заяви про відмову. Адреса повернення: ul. Testowa 1, 00-000 Miasto Testowe. Продавець повертає належні платежі, включно з витратами найдешевшої звичайної доставки з запропонованих для відповідної угоди, не пізніше 14 днів від отримання відмови. Якщо продавець не запропонував сам забрати товар, він може зачекати до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше. Повернення тим самим способом оплати, якщо покупець явно не погодив інший без додаткових витрат.
3. Вартість і стан товару
прямі витрати повернення при відмові від договору несе покупець, якщо про це належно повідомили до укладення договору. Інакше витрати несе продавець. Витрати обґрунтованої рекламації несе продавець. Оригінальна упаковка чи паперовий чек не є загальною обов’язковою умовою прийняття повернення. Покупець може перевірити товар у межах, необхідних для встановлення його характеру, властивостей і роботи; за надмірне використання може відповідати за зменшення вартості за умов закону. Сам факт відкриття коробки не скасовує право на відмову.
4. Персоналізація та інші винятки
Виняток може стосуватися товару, виготовленого за індивідуальною специфікацією споживача або явно персоналізованого, а також інших передбачених законом категорій. Перед договором продавець має пояснити застосовний виняток для конкретного товару. Додавання листівки з побажанням не означає автоматично втрату права повернення всього стандартного боксу. Так само не кожен косметичний чи харчовий товар автоматично виключений: значення мають конкретні законні умови, наприклад швидке псування або відповідне запечатування й гігієнічний характер. Виняток із відмови не скасовує право на рекламацію.
5. Рекламація через невідповідність договору
Продавець несе передбачену законом відповідальність за невідповідність товару договору, яка проявилася, як правило, протягом двох років від доставки. Спочатку покупець може вимагати ремонту або заміни; зменшення ціни чи відмова через невідповідність доступні за законними умовами. Звернення надсилається за контактами продавця; бажано вказати товар, проблему, бажаний спосіб вирішення та дані покупки. Відсутність чека не є підставою відхилити звернення — покупку можна довести іншими способами.
6. Строк і витрати рекламації
На споживчу рекламацію відповідаємо протягом 14 днів від отримання; відсутність відповіді має передбачені законом наслідки. Витрати виконання обов’язків продавця за невідповідністю, зокрема потрібної доставки, ремонту чи заміни, не перекладаються на споживача. Ці правила не обмежують додаткову гарантію, якщо її надано.
7. Зразок повідомлення про відмову
До: Miły Prezent, milogiftbox@gmail.com, ul. Testowa 1, 00-000 Miasto Testowe — adres fikcyjny. Повідомляю про відмову від договору купівлі таких товарів: […]. Дата договору / отримання: […]. Ім’я та прізвище покупця: […]. Адреса: […]. Номер замовлення, якщо відомий: […]. Дата: […]. Підпис потрібен лише для паперового повідомлення. Використання цього зразка необов’язкове.
8. Зразок рекламації
Товар і дані покупки: […]. Опис невідповідності та коли її виявлено: […]. Моя вимога: […]. Контакт для відповіді: […]. Доступні докази покупки або фото: […]. Надавай лише потрібні для справи дані. Зразок допоміжний і не обмежує інші законні форми звернення.